给客户创造价值才能生存
发布时间：2012/8/7 14:14:40 来源：本站 点击量：832
2012年受国家宏观调控的影响，家居行业整体行情偏淡，很多企业选择了紧缩策略来应对。“在基鸿看来，行情好的时候，大家的关注点是如何促销抢份额，而市场形势严峻的时候，才能真正地潜下心来研究客户潜在的需求，我们发现，用户的需求并未减少，而是对服务的要求更高了。目前，我们已经有了装饰、橱柜、木业三大产业，如果加上家具，我们就可以打通家装的全产业链，为客户提供拎包入住的一站式服务，实现客户价值最大化，为了实现这个目标，基鸿早在2010年就已经开始规划、准备，所以这是基鸿既定的战略选择，不会因为市场一时的变化而动摇。”宋成如此解释在2012年介入家具行业的缘由。
网上卖家具省掉所有中间环节 基鸿家具网上商城作为基鸿全产业链战略的载体，是基鸿 19年战略和品牌发展的升级项目，理所当然继承了基鸿所有线下产品相同的品质和服务。据宋成介绍，基鸿家具网上商城采用外贸f2c模式，也就是从外贸型生产工厂批量下单，直接到用户家安装的模式。该模式省掉了所有中间经销环节，使同类商品比传统卖场打折后的实际成交价还要低30%以上。同时，由于所有家具全部委托外贸型工厂代工生产，严格遵循外贸出口的质量标准，使产品质量和环保得到有效保障。 网上选中产品可以到体验店下单 基鸿还有专门针对家具行业特点推出的特别服务：最高15年的品质保障，这是行业内目前最高的质量承诺；特设软装设计师为客户提供一对一配饰设计服务，让家具、软饰与客户的家装风格和谐统一；专业的物流、配送、安装服务。最后，考虑到家具是大件耐用消费品，货值很高，消费者网购家具的心理负担较重，基鸿家具网上商城在南京路227号开设了线下体验实体店，从网上商城选取近20种最有代表性的家具进行展示，把产品的工艺、材质、环保水平实实在在地展现在客户眼前。客户还可在网上选中产品，然后到体验店下单，彻底打消家具网购的顾虑。对网购达人来说，商城提供了支付宝等第三方担保支付、信用卡支付、银行汇款等多种凯发在线平台的支付方式。 “据我们了解，80后、90后网民已经占据网购的主导地位，基鸿要做百年品牌，自然要响应客户消费习惯的改变，所以，即使基鸿现在不做网上商城，未来也必须要做，不做就会失去市场。现在以电子商务方式介入家具行业，就是我们对未来的提前布局，是基鸿长远战略的体现 。” 成都软装 http://www.cddnrrz.com |
